- מְחַבֵּר Fiona Howard [email protected].
- Public 2024-01-10 06:37.
- שונה לאחרונה 2025-01-22 18:56.
האלמנטים של מכתב התנצלות טוב
- תגיד שאתה מצטער. לא, "אני מצטער, אבל…" פשוט "אני מצטער."
- בעלים על הטעות. חשוב להראות לאדם שעבר עוול שאתה מוכן לקחת אחריות על מעשיך.
- תאר מה קרה. …
- יש תוכנית. …
- תודה שטעית. …
- בקש סליחה.
איך מתנצלים באופן מקצועי באימייל?
איך לכתוב דוא"ל התנצלות
- הבע את התנצלותך הכנה ביותר. …
- בעלים על הטעות. …
- הסבר מה קרה. …
- הכר את המטרות של הלקוח. …
- הצג תוכנית פעולה. …
- בקש סליחה. …
- אל תיקח את זה אישית. …
- ספק ללקוחות משוב מלקוחות.
איך מתחילים אימייל מצטער?
Apologize
- אנא קבל את התנצלותי.
- אני מצטער. לא התכוונתי..
- (אני) מצטער. לא הבנתי את ההשפעה של…
- אנא קבלו את התנצלותנו העמוקה על…
- אנא קבל את התנצלותי הכנה על…
- אנא קבל זאת כהתנצלות רשמית שלי על…
- אנא הרשה לי להתנצל על…
- אני רוצה להביע את חרטתי העמוק על…
איך מתנצלים בדוגמה באימייל?
כאשר אתה שולח התנצלות כתשובה:
- טעינו. הנה מה שקרה. היי [שם הלקוח], …
- אנחנו עובדים על זה. היי [שם לקוח], אני מצטער על {הכנס בעיה כאן}. …
- עדיין לא בטוח…עזור לנו להבין יותר את הבעיה. היי [שם הלקוח], תודה שפנית אלינו לגבי {הכנס בעיה כאן}.
איך מתחילים בהתנצלות?
כל התנצלות צריכה להתחיל בשתי מילות קסם: " אני מצטער", או "אני מתנצל". לדוגמה, אתה יכול לומר: "אני מצטער שהתפרצתי עליך אתמול. אני מרגיש נבוך ומתבייש מהדרך שבה פעלתי". המילים שלך צריכות להיות כנות ואותנטיות.
