אם אינך יודע מה להזמין ואינך בררן, השתמש בביטוי הזה: " תפתיע אותי." הברמן יבחר עבורך את המשקה שלך. כדי לעזור לו אתה יכול לומר, "אני מעדיף משהו קל", או "אני רוצה משהו פירותי" . איך מבקשים משקה? אם הברמן עסוק ושואל אותך מה אתה רוצה לשתות, אל תענה, "
תחום מרכזי אחד של חטא שמונע ריפוי הוא חוסר סליחה. חוסר הסליחה לעיתים קרובות מונעת את הריפוי שלנו כיהיא באה בינינו לבין אלוהים ואיתה באה גאווה שמונעת מסליחה של חטאינו (מתי ו' 15) . האם ריפוי דורש סליחה? כפי שאתה מציע לאחרים סליחה, אתה גם ראוי לסליחה שלך.
במקום להיאחז באשמה ולהעניש את עצמך אחרי טעות כנה, זכרו: אף אחד לא עושה הכל נכון כל הזמן. כדי לתקן, התחייבו לחסד עצמי במקום האשמה עצמית בהמשך. … התנצלו ותקנו אשר את תפקידך. הצג חרטה. הימנע מלהמציא תירוצים. בקש סליחה. למה אני מרגיש יותר גרוע אחרי שהתנצלתי?
מכתבי התנצלות חשובים במקום העבודה מכיוון שהם יוצרים תיעוד פיזי או דיגיטלי של ההודאה שלך וניסיון לתקן טעות או כישלון. עובדים שיכולים לזהות מתי הם טועים ואשר עושים מאמץ לתקן את הטעויות שלהם הם תוספות חשובות לכל צוות מקצועי. האם עליך לשלוח מכתב התנצלות לאקס שלך?
האלמנטים של מכתב התנצלות טוב תגיד שאתה מצטער. לא, "אני מצטער, אבל…" פשוט "אני מצטער." בעלים על הטעות. חשוב להראות לאדם שעבר עוול שאתה מוכן לקחת אחריות על מעשיך. תאר מה קרה. … יש תוכנית. … תודה שטעית. … בקש סליחה.
