עבור רוב התלונות, החלטות של AFCA מחייבות את החברה הפיננסית, אך אינך חייב לקבל אותן. אם אינך מקבל את ההחלטה, אתה שומר על זכויותיך החוקיות להעביר את תלונתך לבית המשפט.
האם אתה יכול לערער על קביעת AFCA?
AFCA מתכוונת לפתור מחלוקות באמצעות תהליכי יישוב בלתי פורמליים ואם לא ייפתרו, בסופו של דבר, AFCA תחליט סופית (Determination). למרות סופיות הקביעות, AFCA אינו מספק לחברות פיננסיות דרך ערעור.
האם החלטת נציב תלונות הציבור הפיננסי היא סופית?
אם היועמ ש יסכים עם חוות דעתו של החוקר הוא יוציא החלטה סופית. ההחלטה הסופית של נציב תלונות הציבור היא השלב האחרון בתהליך שלנו, והיא מחייבת מבחינה משפטית אם אתה מקבל אותה.
האם אתה יכול לתבוע את AFCA?
Australian Financial Complaints Authority (AFCA)
אם אינך מסכים עם ההחלטה, תוכל להגיש בקשה לבית הדין האזרחי והמנהלי של NSW (NCAT) או להתחיל בתיק בית משפטלמידע נוסף על הגשת מחלוקת, ראה הגשת תלונה באתר AFCA. יש מגבלות זמן להגשת מחלוקת עם AFCA.
האם אתה יכול לערער על החלטת נציב תלונות הציבור הפיננסי?
לאחר החלטת היועמ"ש, אין הליך ערעור נוסף לאחר מכן, בעוד שחברת הפיננסים חייבת לקבל את החלטת היועמ"ש, עדיין יש לך את הזכות לפנות את החברה לבית המשפט. … בעוד היועמ"ש יכול להחליט אך ורק על הגינות, בית משפט יפסוק רק על סמך עוולות משפטיות.
