שיווק מפה לאוזן (שיווק WOM) מתרחש כאשר consumers מדברים על מוצר או שירות של חברה לחברים, בני משפחה ועם אחרים שאיתם יש להם קשרים קרובים. שיווק WOM הוא אחת מצורות הפרסום החזקות ביותר שכן 92% מהצרכנים סומכים על חבריהם על פני מדיה מסורתית.
איך מפה לאוזן מתפשט לעסקים?
ניצחונות מהירים מפה לאוזן:
- זהה וטפח את הלקוחות המובילים שלך.
- בקשו ביקורות/דירוגים כשהדברים מתנהלים כשורה; אל תחכה!
- השתמש במדיה חברתית כערוץ הפניה.
- עבור מעל ומעבר עם מחוות לא צפויות של שירות לקוחות.
- השתמש בכלים כדי להפוך את התהליך לאוטומטי.
- וודא שיש לך שירות מדהים, צוות ותמיכה.
מי אומר שהלקוח מפה לאוזן הוא האלטרנטיבה הטובה ביותר לפרסום?
בין אם בהשוואה לפרסום מסורתי, אזכורים במדיה או אירועי קידום מכירות, מפה לאוזן שימושי יותר ביצירת משתמשים ולקוחות חדשים. אכן, McKinsey מציע ש"מפה לאוזן מייצרת יותר מפי שניים מהמכירות של פרסום בתשלום בקטגוריות מגוונות כמו טיפוח עור וטלפונים ניידים. "
מי טבע מפה לאוזן?
Techopedia מסבירה שיווק מפה לאוזן (WOMM)
שיווק מפה לאוזן אינו חדש. המונח נטבע בתחילת שנות ה-70 על ידי George Silverman שהיה מתמטיקאי וסטטיסטיקאי.
כמה מוצלח הפרסום מפה לאוזן?
במחקר שנערך לאחרונה, 64% מבכירי השיווק ציינו שהם מאמינים שמפה לאוזן היא צורת השיווק היעילה ביותר. עם זאת, רק 6% אומרים שהם שלטו בזה.
