האזנה פעילה כוללת יותר מסתם לשמוע מישהו מדבר. כאשר אתם מתרגלים הקשבה אקטיבית, אתם מתרכזים במלואם במה שנאמר. אתה מקשיב בכל החושים ונותן את מלוא תשומת הלב לאדם המדבר בדרך זו, הקשבה אקטיבית היא ההיפך משמיעה פסיבית.
מהו מאזין פעיל בתקשורת?
רציונל: תקשורת אפקטיבית מורכבת מדיבור והקשבה כאחד. הקשבה פעילה היא דרך להקשיב ולהגיב לאדם אחר שמשפרת את ההבנה ההדדית זהו צעד ראשון חשוב לנטרל את המצב ולחפש פתרונות לבעיות.
מה על מאזין פעיל לעשות בתהליך האזנה?
להיות מאזין פעיל
- שימו לב. תן לדובר את תשומת הלב הבלתי מחולקת שלך, ואשר את המסר. …
- הראה שאתה מקשיב. השתמש בשפת הגוף ובמחוות שלך כדי להראות שאתה מאורס. …
- ספק משוב. …
- דחיית פסק הדין. …
- הגיב כראוי.
מהן ארבע דוגמאות להאזנה פעילה?
דוגמאות לטכניקות האזנה אקטיביות
הפגנת דאגה. פרפראזה כדי להראות הבנה שימוש ברמזים לא מילוליים המראים הבנה כמו הנהון, קשר עין והישענות קדימה. הצהרות מילוליות קצרות כמו "אני מבין", "אני יודע", "בטח", "תודה" או "אני מבין "
מה על מאזין פעיל לומר?
השתמש בשפת גוף ובביטויים ספציפיים
- אנא ספר לי עוד. …
- המשך. …
- אני מקשיב. …
- הישען פנימה/הישען קדימה לעבר האדם השני. …
- שמרו על קשר עין. …
- פרזה ללא תוכי. …
- תאר את רגשותיו של האדם. …
- אנא תן לי פרטים נוספים.
