תורת התורים חשובה מכיוון שהיא עוזרת לתאר תכונות של התור, כמו זמן המתנה ממוצע, ומספקת את הכלים לאופטימיזציה של תורים. מתוך חוש עסקי, תיאוריית התורים מיידעת את הבנייה של מערכות זרימת עבודה יעילות וחסכוניות.
איך נוכל להשתמש בתורת התורים בחיים האמיתיים?
יישומים רבי ערך של תיאוריית התורים הם זרימת תנועה (כלי רכב, מטוסים, אנשים, תקשורת), תזמון (מטופלים בבתי חולים, עבודות במכונות, תוכניות במחשב), ועיצוב מתקנים (בנקים, סניפי דואר, סופרמרקטים).
מדוע חשוב לדון בתיאוריית התורים מנקודת מבט של עסק ושל לקוח?
על ידי יישום תיאוריית התורים, עסק יכול לפתח מערכות, תהליכים, מנגנוני תמחור, פתרונות כוח אדם ואסטרטגיות לניהול הגעה יעילים יותר כדי להפחית את זמני ההמתנה ללקוחות ולהגדיל את מספר הלקוחות שניתן לשרתם.
מה המטרה של מערכת התורים?
מכיוון שמערכת תורים עוקבת אוטומטית אחר כל הלקוחות שנרשמו, אתה מקבל גישה נוחה למספר המבקרים, לביקוש בתור וזמני המתנה. במילים אחרות, מערכת תורים עוזרת לך ליצור ניתוח קמעונאי מפורט בזמן אמת: מספר המבקרים.
מהי המטרה של תיאוריית התורים?
המטרה של מודל תור היא לגלות את תעריף השירות האופטימלי ואת מספר השרתים כך שהעלות הממוצעת של עמידה בתור ועלות השירות ממוזערותבעיית התורים מזוהה על ידי נוכחות של קבוצת לקוחות שמגיעה באקראי כדי לקבל שירות כלשהו.
