דוגמאות למעודדים מינימליים
- “yes”
- "בסדר"
- "אני מבין"
- "אה-הא"
- מחייך.
- הנהנת ראש למעלה ולמטה או מצד לצד.
- "ספר לי עוד"
- "אני שומע מה אתה אומר"
מה הם מעודדים?
מעודדים – מעודדים הם מגוון דרכים מילוליות ולא מילוליות לעורר לקוחות להמשיך לדבר סוגי מעודדים כוללים: תגובות מינימליות לא מילוליות כגון הנהון של ראש או הבעות פנים חיוביות. תגובות מינימליות מילוליות כגון "אה-הא" ו"אני שומע מה אתה אומר "
מהי דוגמה לסיכום בייעוץ?
בסיכום, היועץ משלב שתיים או יותר מהמחשבות, הרגשות או התנהגויותיו של הלקוח לנושא כללי. … סיכום משמש גם כדרך לסגור הפעלה. לדוגמה: לקוח: אני באמת מרגיש אשם על שהתחתנתי איתה מלכתחילה.
איך ניתן להשתמש בתגובות מינימליות כדי להעביר הודעות ללקוחות?
מינימום תגובות
מהנהן. שימוש במילה אחת כגון 'כך', 'ו', 'אז'. חזרה על או כמה מילות מפתח שהלקוח השתמש בו החזרת המילים המדויקות של הצהרת הלקוח מלבד הצבתה בגוף שני, למשל. הלקוח אומר: 'אני מרגיש כל כך טיפש', היועץ אומר: 'אתה מרגיש כל כך טיפש.
מהן כישורי ייעוץ מיקרו?
מיומנויות מיקרו הן מיומנויות ייעוץ בסיסיות ש מסייעות בבניית קשר ומתחילים בתהליך הטיפולי. הם כוללים הקשבה, תקשורת לא מילולית, שתיקה, אמפתיה ותגובה (כלומר, הרהורים, תהייה, סיכום ופארפראזה).
