הקמעונאי בדרך כלל אחראי לעלות של כל החזרה (כמפורט בתקנות חוזי הצרכן), אך הדבר תלוי בתנאים וההגבלות של הקמעונאי. עם זאת, לא צפויים לשלם עבור דמי משלוח בעת החזרת מוצרים פגומים (כפי שהוסבר למעלה).
מהו הדין לגבי החזרת סחורה פגומה?
אם משהו השתבש בפריט שקנית, ייתכן שאתה זכאי להחזר, תיקון או החלפה זה לא משנה אם קנית את הפריט חדש או יד שנייה - עדיין יהיו לך זכויות. יהיו לך זכויות משפטיות אם הפריט שקנית הוא: שבור או פגום ('לא באיכות מספקת')
האם חברה יכולה לחייב אותי בהחזרת פריט?
למרות ש- עסק מקוון אינו זכאי לגבות ממך עמלת חידוש מלאי, אתה עלול למצוא את עצמך מחוץ לכיס עבור עלות שליחת הפריט בחזרה. אלא אם כן הפריט פגום, לא מה שהזמנת או פריט חלופי, עסק לא צריך לשלם עבור משלוח חוזר.
האם אני צריך לשלם עבור חבילה חוזרת?
כאשר אתה מסרב לקבל את המשלוח, החבילה חוזרת למוכר ואין לך צורך לשלם עלויות נוספות עבור דמי משלוח. … במקרה שאתה רוצה לסרב למשלוח הובלה, עליך לשלם עבור שירות המשלוחים בעצמך.
האם החזרות חייבות להיות בחינם?
בעוד ש- החזרות חינם הן חובה עבור סחורה פגומה, חלק מהקמעונאים המקוונים עשויים לצפות שתכסה את עלות שליחת הפריטים הלא רצויים בחזרה.
