כמה תכונות אישיות שפקיד קבלה צפוי להחזיק כדי לבצע את העבודה בהצלחה כוללות קשב, הופעה מטופחת, יוזמה, נאמנות, בגרות, כבוד לסודיות ודיסקרטיות, גישה חיובית ואמינות.
למה פקידת הקבלה אחראית יותר מעוזר אחר?
תשובה: פקיד הקבלה מכיר את כולם במשרד (בניגוד לרוב העובדים) ומתערב בכל המחלקות ועוזר במידת הצורך. הם תמיד יודעים מה קורה, וזה טוב במיוחד כשעובדים חדשים או לקוחות נכנסים לעסק, מכיוון שהם יכולים לענות על כל שאלה.
מהן שתי הבעיות העיקריות שעמן מתמודד פקיד קבלה לעתים קרובות בעת קבלת הודעות מהמתקשרים?
האתגרים העיקריים שעומדים בפני פקידי הקבלה במהלך שיחות הם:
- היא צריכה להתקשר ולקבל שיחות מלקוחות.
- היא צריכה לתמרן דברים שהיא לא יודעת.
- היא נדרשת לקבל שיחה אחת אחרי השנייה בכל הנסיבות.
- היא נדרשת להתייעץ עם הממונה פעמים רבות בזמן קבלת פגישות.
מה אתה מחפש בפקידת קבלה?
ככל שתהפוך את קריטריוני העסקה שלך לספציפיים יותר, הקפד לכלול את שש התכונות הבאות כשאתה מחפש למלא את התפקיד של פקיד קבלה:
- תקשורת יעילה. …
- מקצוענות. …
- אדיבות בין אישית. …
- יכולות ריבוי משימות. …
- יכולות ארגוניות. …
- יכולת טכנית.
איך אני יכול להיות פקיד קבלה טוב?
10 טיפים וטריקים של פקידי קבלה: איך לאמן אדם מוצלח…
- לחייך לעתים קרובות. …
- הימנע מאכילה וללעיסת מסטיק. …
- הימנע משימוש במכשירים ניידים. …
- Keep a Message Pad Handy. …
- קח נשימה. …
- השתמש בשם המתקשר. …
- היה מנומס והשתמש בדברי נעימות. …
- הימנע מלומר "אני לא יודע"
