McDonald's מזמין שירות ידידותי לאחר עליית תלונות לקוחות: דווח. … ענקית המזון המהיר דוחקת בזכיונותיה להיות ידידותיים יותר ללקוחות, מדווח הוול סטריט ג'ורנל. 20 אחוז מהטענות של הפטרון מתמקדות ב"בעיות ידידותיות", לפי הדוח, מספר 1 הוא גסות רוח.
למקדונלדס אכפת מהעובדים שלהם?
אכפת להם מהעובדים שלהם אבל עדיין יכולים ליהנות קצת. בתוכנית חדשה של מעורבות עובדי משאבי אנוש, מקדונלד'ס השקיעה 35 מיליון פאונד בהכשרה לצוות שלה, מה שמראה שהם באמת רוצים להשקיע ולשמר את הכישרונות הטובים ביותר.
איך מקדונלדס ניגשת לשירות לקוחות?
כפי שמתואר על ידי לקוחותיה בהשוואה למתחרים, הם המקום הקל והטוב ביותר שמספק לקוחות ונותן את התמורה הטובה ביותר. לכן, מקדונלד'ס מדגישה עוד על נוחות הלקוח.
האם למקדונלד'ס יש שירות לקוחות טוב?
אבל סקר שנערך לאחרונה על ידי מדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי (ACSI) מראה שלמקדונלד'ס יש עוד דרך ארוכה לעבור בתחום אחד: תפיסת הציבור. רשת המזון המהיר דורגה במקום האחרון בדוח המסעדות של ACSI לשנת 2016, עם ציון ציון שביעות רצון לקוחות של 69 מתוך 100
מהם גורמי ההצלחה העיקריים של מקדונלדס?
מהם גורמי ההצלחה העיקריים של מקדונלדס?
- לשמור על עקביות.
- ביסוס נוכחות מותג.
- קח סיכונים.
- התאמה לטעמים המשתנה של הלקוח.
- שכלל את אומנות המכירה הצולבת.
- למד איך לעבוד עם אנשים.
- זהה והגדל כישרון.
