מצוינות תפעולית היא ביצוע האסטרטגיה העסקית בצורה עקבית ומהימנה יותר מהמתחרים, עם סיכון תפעולי נמוך יותר, עלויות תפעול נמוכות יותר והגדלת ההכנסות ביחס למתחרה.
מהם שלושת המרכיבים של מצוינות תפעולית?
כאשר כל שלושת המרכיבים מטופלים יחד, המסע למצוינות הופך להרבה יותר בר השגה
- מנהיגות ואסטרטגיה.
- תרבות ומעורבות.
- שיפור מתמיד.
- בלוקים משתלבים.
- מסע למצוינות 2017.
מהם ארבעת המרכיבים של מצוינות תפעולית?
“מצוינות תפעולית מורכבת מארבע קטגוריות עיקריות. הם כוללים פריסת אסטרטגיה, ניהול ביצועים, צוותי עבודה עם ביצועים גבוהים ומצוינות בתהליך", מציין פיטר פטרקה, מנכ"ל חברת ההדרכה Global Six Sigma ויו"ר האגודה הבינלאומית של מקצועני Six Sigma.
איך מודדים מצוינות תפעולית?
כדי למדוד מצוינות תפעולית ביעילות, הארגון שלך חייב להיות מחויב לחלוטין ליעדים רלוונטיים וניתנים להשגה שלפיהם ניתן למדוד את הצלחתך התוצאות שלך בעולם האמיתי חייבות להיות מתואם עם הגדרת היעד שלך, אחרת לא תהיה לך תמונה מדויקת של ההישגים שלך בפועל.
מהי דוגמה למצוינות תפעולית?
Walmart ו-McDonalds הן דוגמאות לחברות שבהן מצוינות תפעולית היא העדיפות האסטרטגית שלהן. כל המערכות מתוכננות סביב היכולת להיות יעילות גבוהה כולל מערכות ההזמנה והמילוי שלהן…. חברות אלו מתמקדות במתן השירותים הדרושים במיוחד ללקוח שלהם.
